Вопрос-ответ

Товары нашего магазина доставляют покупателям транспортные компании: СДЭК, Собственная курьерская служба и другие

Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары в нашем офисе по адресу БЦ Конвент, Багратионовский проезд дом 7к20в, 6 этаж офис 628

Перед тем, как приехать в наш магазин, просим Вас оформить заказ на нашем сайте, по телефону или в любой из социальных сетей, чтобы мы могли зарезервировать его для Вас.

В нашем магазине представлены товары, имеющие сертификацию "ростест" и "евротест". 

Независимо от того, какую сертификацию имеет товар, купленный в нашем магазине, вы получаете бесплатное гарантийное обслуживание сроком на 1 год. Основное отличие между данными сертификациями заключается в том, что товары с сертификацией "ростест" предоставляют Вам право на обслуживание в авторизованных сервисных центрах производителя. 

Отдельно стоит выделить технику Apple, на товары которой предоставляется официальная мировая гарантия производителя, даже если устройство имеет сертификацию "евротест". В данном случае, Вы имеете право обратиться в любой авторизованный сервисный центр компании Apple, где в течение года с момента активации устройства Вы получаете право на бесплатное гарантийное обслуживание.

Если Вы обнаружили дефект или неполадки в работе устройства, которое имеет официальную гарантию производителя, то Вы можете обратиться в ближайший к Вам авторизованный сервисный центр, где будет произведена диагностика устройства. Если дефект/брак подтвердится, то сервисный центр произведёт  бесплатное гарантийное обслуживание ( бесплатный ремонт или обмен на новое устройство).

Несмотря на наличие у устройства официальной гарантии, Вы можете привезти его к нам, чтобы мы самостоятельно отвезли его в авторизованный сервисный центр производителя.

Если у Вашего устройства нет официальной гарантии, Вам необходимо привезти его в наш фирменный сервисный центр Wishmaster, который находится по адресу БЦ Конвент, Багратионовский проезд дом 7к20в, 6 этаж офис 628.  После Вашего обращения, мы проведём диагностику устройства. Если наличие дефекта или заводского брака подтвердится, то наш сервисный центр произведёт бесплатный ремонт или обмен на новое устройство.

Подробную информацию о гарантийном обслуживании Вы можете найти в разделе "Гарантия и возврат", а также в оферте нашего интернет-магазина.

Если у Вас возникла какая-либо проблема c товаром, который куплен в нашем магазине, Вы можете обратиться к нам:

1. Позвонив по телефону 8 ( 495 ) 177-49-35;

2. Написать нам на электронную почту [email protected]

3. Написать менеджеру в социальных сетях: VK-http://bit.ly/2wgHOXQ ; FB-http://bit.ly/2ftFHNg

Также вы можете связаться с нами и прояснить все интересующие вопросы, даже если только собираетесь совершить у нас покупку.

Все устройства, представленные в нашем магазине, являются новыми и оригинальными.

Мы не продаём восстановленные гаджеты или копии известных брендов. Любую технику, приобретаемую в нашем магазине, Вы можете полностью проверить до покупки, как по серийному номеру на сайте производителя, так и на предмет работоспособности и комплектации.

Наши операторы работают с 10:00 до 20:00, ежедневно, без выходных.